Инвестиции в технологии, удобные для пользователей, компании могут улучшить удовлетворенность путешественников, снизить административные бремена и дать сотрудникам возможность делать экологически осознанные и соответствующие законодательству решения, что в конечном итоге преобразует управление деловыми поездками", - заключает Карвалью.
User-friendly системы, интегрирующие политику командировок компании, могут облегчить эту нагрузку. "В результате деловые путешественники ищут интуитивные, ориентированные на потребителя решения для управления своими поездками. Обе ситуации негативно сказались на бизнесе, затрагивая путешественников, менеджеров по командировкам и отдел кадров одновременно."
С учетом этого он обозначает четыре способа, которыми инструменты потребительского уровня устанавливают стандарт для корпоративных поездок: - Балансировка безопасности путешественников с эффективностью; - Снижение рисков и увеличение соблюдения; - Развитие обязательств по ESG; - Оптимизация деловых командировок.
"Надежный опыт пользователя критичен для ориентации в сложностях деловых поездок. В связи с этим удобные для пользователя решения управления поездками и затратами (T&E) критически важны для повышения принятия корпоративных инструментов. Поскольку устойчивые поездки становятся все более значимыми, компаниям необходимы инструменты, способные давать путешественникам возможность принимать осознанные решения в пользу экологии. Инструменты, предлагающие интерфейсы, напоминающие потребительские, а также упрощенные процессы, улучшают удовлетворенность сотрудников и освобождают менеджеров по командировкам для фокусировки на стратегических задачах, а не на устранении неполадок."
Исследование SAP Concur показывает, что предварительная фаза поездки, включая планирование и бронирование, является наиболее стрессовой для 43% деловых путешественников. Дополнительные препятствия, такие как непредвиденные сбои в поездках и трудоемкая отчетность о расходах, еще более усложняют путешествия. Без таких инструментов сотрудники могут бронировать поездки вне корпоративных каналов или сталкиваться с трудными процессами в одобренных системах. Предоставление точной информации без усилий имеет важное значение.
